FAQ

FAQ

¿Puedo cancelar/hacer cambios en el pedido que acabo de realizar?

Generalmente no podemos realizar cambios manuales; sin embargo, si el pedido no se ha enviado, es posible que sea posible. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no siempre se pueden realizar cambios. Por favor contáctenos inmediatamente. con los detalles de su solicitud de cambio incluidos en el correo electrónico. Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente trabaja en una zona horaria diferente a la de algunas de nuestras tiendas en línea.

¿Tienen una guia de tallas?

Todos nuestros huipiles son de talla única, creados para ofrecer un ajuste cómodo y versátil. Gracias a su diseño tradicional se adaptan a diversas tallas y tipos de cuerpo, brindando comodidad y estilo para todos.

¿Qué pasa si el artículo que me interesa está agotado?

La mayoría de los artículos de la temporada se reponen durante todo el año. Puede registrarse para recibir notificaciones inmediatas por correo electrónico sobre un reabastecimiento en la página del producto que le interesa. Si aun no se repone el articulo contáctenos y lo podemos trabajar bajo pedido.

¿Qué pasa si quiero un artículo personalizado?

Nos complace mucho poder crear diseños exclusivos y personalizados para ti. Si tienes una idea en mente o deseas un diseño único, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Trabajaremos juntos para hacer realidad tu proyecto y asegurarnos de que el artículo cumpla con tus expectativas y necesidades.

¿Cuáles son sus tiempos de entrega para diseños sobre pedido?

Todos nuestros productos son elaborados a mano utilizando la técnica tradicional de telar de cintura, la cual es un proceso artesanal detallado que requiere paciencia y habilidad. Debido a la complejidad de esta técnica, los tiempos de elaboración pueden variar según el diseño, pero generalmente toman entre 6 y 8 semanas. A esto se le debe sumar el tiempo de envío. Nos aseguramos de que cada pieza se haga con la calidad y cuidado que merece.